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女子在鄱阳晚安家居商场买的新家具发霉 买卖双方互相埋怨

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  日前,上饶市鄱阳县居民黄女士向本报《百姓之声》栏目反映,其于4月8日在鄱阳晚安家居商场花费2.3万元购置了一套新家具,8月底,家具搬进新家时,她发现家具均发生不同程度霉变。 dedecms.com

  日前,上饶市鄱阳县居民黄女士向本报《百姓之声》栏目反映,其于4月8日在鄱阳晚安家居商场花费2.3万元购置了一套新家具,8月底,家具搬进新家时,她发现家具均发生不同程度霉变。据当地市场监管部门和消协参与调解的工作人员称,由于黄女士的丈夫对发霉家具送到新家非常介意,在调解中坚决要求退货,而商户陈女士又不接受,最终黄女士选择向法院上诉。■中国江西网/江西头条新闻客户端记者朱嘉明/文 内容来自dedecms

  4月8日,黄女士在鄱阳晚安家居商场花费2.3万元购置了一套新家具,四个多月后,商家于8月26日安排将家具搬进黄女士新家。黄女士验收时发现,茶几、电视柜、餐桌椅均已发生霉变,都有斑驳的霉团,沙发底下的木头竟被虫子蛀得掉渣。据黄女士介绍,这套家具送来时外包装全部破损,也没有看到产品合格证,如今这套家具仍然放置在新家中。 内容来自dedecms

  黄女士表示,因为这套新买的家具发了霉、蛀了虫,黄女士一家无法搬进新家,对于这些家具也不知该如何处置,“如果把它们从家里搬走,由于新房在六楼又无电梯,若有磕碰,反而给商家不予退货的理由;然而不搬走,又担心家中的两岁宝宝受霉菌刺激导致过敏。” 内容来自dedecms

  黄女士称,自己曾希望商家更换一套未发霉的新家具,但商家称需自行搬运家具并额外加钱才予以更换,还私下表示,就算换了也是发霉的,之前送到别人家的家具也是发霉了被他们擦掉再送上门的。黄女士一家这才下定决心要退货。

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  为何4月购买8月才送货?商家陈女士表示,这其实是应买家的要求,期间也曾多次询问是否可以送货,但买家提出新家未装修完,需等等再送货。 织梦好,好织梦

  陈女士称,自己从未拒绝买家退换货的要求,只是提出,退换货需产品包装完整,不可影响二次销售。对此,黄女士称,产品外包装本就破损,也早已丢弃,自然无法满足卖家的退换货条件。 本文来自织梦

  此外,陈女士还表示,由于4月自家仓库太满,遂将一些产品以清仓价销售,黄女士的这套家具即在清仓期间交易,价格低于正常售价近三成。家具售出后即清理出仓库,由于买家迟迟不同意送货,只能暂时储存在地下车库,没想到一放就是四个月,如果事先知道是四个月后才送货,也不会同意以清仓价格出售。

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  针对双方在该事件中的态度和说法,记者向参与调解的当地市场监管部门和消协求证。 copyright dedecms

  鄱阳县消协负责人表示,之所以该纠纷未能在消协的调解下解决,主要原因在于双方在调解过程中均不肯作出让步,时至今日,已然错过“三包”规定的“7天包退、15天包换”时限,现在只剩下“1年包修”这一选项,从目前来看,只能建议消费者向经营者要求进行技术性处理将霉变处修复。

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  鄱阳县市场监督管理局执法队周队长称,该纠纷缺乏法定证据,即使知道产品不合格,也需第三方机构提供数据材料加以佐证,如第三方检测机构的鉴定结果能证明商品存在质量问题,市场监管部门则可采取相应的行政手段。

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  北京市中银(南昌)律师事务所桂松华律师表示,该消费纠纷中,双方均存在一定程度的过错,相应地,损失也应当双方共同承担。一方面,卖家未将已销售的家具放置在潮湿的地下车库这一事实告知买家,导致买家无法衡量未及时提货产生的风险致商品发霉,同时,卖家不应将待提货的家具放置在不适宜储存木质产品的地下车库,如果需额外增加存储费用也应当告知买家;另一方面,买家应当与商户沟通好送货时间和存储条件,购买后不管不顾也不利于自身利益。 内容来自dedecms

  记者了解到,目前该纠纷已走向最后一种消费维权救助途径黄女士已向鄱阳县人民法院提出诉讼,法院已受理并预计于10月12日开庭。9月17日,记者致电鄱阳县人民法院,法院工作人员表示将尽快组织开庭前调解,本报记者将持续关注事件进展。 织梦内容管理系统

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